자주묻는질문 (FAQ)

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Q. 주문하면 언제쯤 받아볼 수 있나요? 2026.08.02
배송 > 배송 기간·조회

결제 확인 후 상품 준비가 끝나면 순차 출고되며, 보통 영업일 기준 1~3일 내에 받아보실 수 있습니다. 상품마다 출고 일정이 달라 상품 상세의 배송 정보에 안내된 기준을 확인해 주세요. 주말·공휴일과 택배사 물량이 많은 시기에는 하루 이틀 더 걸릴 수 있습니다.

Q. 제주·도서산간도 배송되나요? 2026.08.02
배송 > 배송비·지역

배송 가능하지만 지역과 상품에 따라 추가 배송비가 발생하거나 배송이 하루 이상 더 걸릴 수 있습니다. 주소 입력 시 추가 배송비가 있으면 주문서에 표시됩니다.

Q. 무료배송 조건이 있나요? 2026.08.02
배송 > 배송비·지역

상품별 무료배송 조건과 별개로, 회원등급에 따른 무료배송 혜택이 있습니다. 패밀리 등급은 3만원 이상, VIP 등급은 2만원 이상 구매 시 배송비가 무료이며, VVIP 등급은 금액과 관계없이 무료배송입니다. (혜택 기준은 변경될 수 있습니다)

Q. 배송비는 얼마인가요? 2026.08.02
배송 > 배송비·지역

배송비는 상품(공급사)별 배송정책에 따라 다르게 부과됩니다. 상품 상세의 배송/반품 안내에서 해당 상품의 배송비와 무료배송 조건을 확인하실 수 있고, 주문서에서 최종 배송비가 계산됩니다.

Q. 주문한 상품이 나눠서 왔어요. 2026.08.02
배송 > 배송 기간·조회

공급사(입점사)가 다른 상품을 함께 주문하시면 공급사별로 각각 출고되어 도착 시점이 다를 수 있습니다. 주문 상세에서 상품별 배송 상태와 운송장을 각각 확인하실 수 있습니다.

Q. 새벽배송·당일배송도 되나요? 2026.08.02
배송 > 배송 기간·조회

일부 상품은 빠른배송(새벽·당일) 대상이며, 해당 상품에는 목록과 상세에 빠른배송 배지와 주문 마감 시간이 함께 표시됩니다. 마감 시간 전에 결제까지 마치셔야 안내된 일정으로 배송됩니다. 지역·상품에 따라 제공되지 않을 수 있습니다.

Q. 배송은 어떻게 조회하나요? 2026.08.02
배송 > 배송 기간·조회

마이 > 주문내역 > 주문 상세에서 배송 상태와 운송장 번호를 확인할 수 있습니다. 운송장이 등록되면 알림톡·문자로도 안내드리며, 운송장 번호를 누르면 택배사 배송조회로 연결됩니다.

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