자주묻는질문 (FAQ)

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Q. 적립금은 얼마나 쌓이나요? 2026.08.02
적립금·쿠폰 > 적립금

기본 구매금액의 1%가 적립되며, 회원등급에 따라 웰컴 1% · 패밀리 1.5% · VIP 2% · VVIP 3%로 올라갑니다. 이 밖에 회원가입 3,000원, 출석체크, 후기 작성, 이벤트 등으로도 적립금을 받으실 수 있습니다.

Q. 예치금을 계좌로 출금할 수 있나요? 2026.08.02
적립금·쿠폰 > 예치금

네. 마이 > 예치금 > 출금 신청에서 신청하시면 신청 즉시 해당 금액이 보류(홀드)되고, 확인 후 등록된 계좌로 지급됩니다. 신청 내역과 처리 상태는 출금 내역에서 확인하실 수 있습니다.

Q. 예치금은 무엇인가요? 2026.08.02
적립금·쿠폰 > 예치금

환불금 등이 현금성으로 적립되는 잔액입니다. 마이 > 예치금에서 잔액과 사용·적립 내역을 기간별로 확인할 수 있으며, 주문 시 결제 금액에 사용할 수 있습니다.

Q. 주문을 취소하면 쿠폰이 돌아오나요? 2026.08.02
적립금·쿠폰 > 쿠폰

취소·반품으로 주문이 취소되면 사용한 쿠폰은 유효기간이 남아 있는 경우에 한해 쿠폰함으로 복구됩니다. 이미 기간이 지난 쿠폰은 복구되지 않습니다.

Q. 쿠폰을 여러 장 같이 쓸 수 있나요? 2026.08.02
적립금·쿠폰 > 쿠폰

쿠폰은 종류에 따라 상품 쿠폰주문(장바구니) 쿠폰으로 나뉘며, 중복 사용 가능 여부는 쿠폰마다 다릅니다. 주문서에서 쿠폰을 선택하면 적용 가능한 조합으로 자동 계산됩니다.

Q. 받은 쿠폰은 어떻게 확인하나요? 2026.08.02
적립금·쿠폰 > 쿠폰

마이 > 쿠폰함에서 사용 가능·사용 완료·기간 만료를 구분해 볼 수 있고, 만료 임박순 정렬과 D-day 배지로 곧 사라지는 쿠폰을 먼저 확인하실 수 있습니다.

Q. 쿠폰은 어디에서 받나요? 2026.08.02
적립금·쿠폰 > 쿠폰

마이 > 쿠폰함과 상품 상세의 쿠폰받기 버튼에서 다운로드할 수 있습니다. 등급 승급, 이벤트, 친구추천 등으로 자동 발급되는 쿠폰도 쿠폰함에 함께 모입니다.

Q. 적립금에 유효기간이 있나요? 2026.08.02
적립금·쿠폰 > 적립금

네, 적립금은 정해진 기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다. 소멸 예정 금액과 일자는 마이 > 적립금 내역에서 확인하실 수 있으니 기간 내에 사용해 주세요.

Q. 적립금은 어떻게 사용하나요? 2026.08.02
적립금·쿠폰 > 적립금

주문서의 적립금 입력란에 사용할 금액을 넣으면 결제 금액에서 차감됩니다. 상품이나 할인 조건에 따라 사용이 제한될 수 있으며, 사용 가능한 금액은 주문서에 함께 표시됩니다.

Q. 적립금 내역은 어디에서 보나요? 2026.08.02
적립금·쿠폰 > 적립금

마이 > 적립금에서 확인할 수 있습니다. 사용 가능·적립예정 금액과 함께 적립/사용/소멸 내역을 구분·기간별로 필터링해 보실 수 있습니다.

Q. 적립금이 '적립예정'으로 보여요. 2026.08.02
적립금·쿠폰 > 적립금

구매로 받은 적립금은 반품 등을 감안해 예정 적립금으로 먼저 잡히고, 배송완료 후 7일이 지나면 사용 가능한 적립금으로 확정됩니다. 주문 상세에서 구매확정을 누르면 기다리지 않고 바로 확정됩니다.

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