자주묻는질문 (FAQ)

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Q. 주문은 어떻게 하나요? 2026.08.02
주문·결제 > 주문하기

상품 상세에서 옵션과 수량을 고른 뒤 장바구니에 담거나 바로구매를 누르면 주문서로 이동합니다. 주문서에서 배송지, 쿠폰·적립금 사용, 결제수단을 선택하고 결제하면 주문이 완료됩니다.

Q. 구매확정은 무엇이고 언제 하나요? 2026.08.02
주문·결제 > 주문 확인·변경

배송이 완료된 주문을 최종 확인하는 절차입니다. 주문 상세에서 직접 구매확정을 누르면 즉시 확정되고, 누르지 않아도 배송완료 후 7일이 지나면 자동 확정됩니다. 확정 시 예정 적립금이 바로 사용 가능한 적립금으로 전환되며, 이후에는 교환·반품 신청이 제한됩니다.

Q. 배송지를 잘못 입력했어요. 2026.08.02
주문·결제 > 주문 확인·변경

상품이 출고되기 전이라면 변경이 가능할 수 있습니다. 주문번호와 변경할 주소를 1:1 문의 또는 고객센터로 알려주세요. 이미 출고된 뒤에는 변경이 어려워 반품 후 재주문이 필요할 수 있습니다.

Q. 주문한 상품의 옵션이나 수량을 바꾸고 싶어요. 2026.08.02
주문·결제 > 주문 확인·변경

결제 완료 후에는 주문 내용을 직접 수정할 수 없습니다. 배송준비 전이라면 주문을 취소한 뒤 다시 주문해 주시는 것이 가장 빠르며, 이미 배송준비가 시작되었다면 1:1 문의로 문의해 주세요.

Q. 주문 내역은 어디에서 보나요? 2026.08.02
주문·결제 > 주문 확인·변경

마이 > 주문내역에서 확인할 수 있습니다. 주문은 입금전 → 배송준비 → 배송대기 → 배송중 → 배송완료 순서로 진행되며, 각 단계가 주문 상세에 표시됩니다.

Q. 현금영수증이나 세금계산서 발급이 되나요? 2026.08.02
주문·결제 > 결제수단

현금성 결제(가상계좌·계좌이체)는 결제 시 현금영수증 신청 정보를 입력하실 수 있습니다. 그 외 증빙이 필요하시면 1:1 문의로 주문번호와 함께 요청해 주세요.

Q. 카드를 등록해두고 간편하게 결제할 수 있나요? 2026.08.02
주문·결제 > 결제수단

마이 > 결제수단 관리에서 카드·계좌를 등록해두면 주문서에서 원터치로 결제할 수 있습니다. 등록한 카드는 정기배송 자동결제에도 사용되며, 대표 계좌로 지정한 계좌는 환불·출금 계좌로 함께 사용됩니다.

Q. 가상계좌(무통장) 입금 기한은 언제까지인가요? 2026.08.02
주문·결제 > 결제수단

발급된 가상계좌는 발급 후 72시간(3일) 이내에 입금해 주셔야 합니다. 기한 내 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동 취소되며, 입금자명이 주문자와 달라도 금액이 같으면 정상 처리됩니다.

Q. 어떤 결제수단을 쓸 수 있나요? 2026.08.02
주문·결제 > 결제수단

신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌(무통장입금), 휴대폰 결제, 간편결제(카카오페이·네이버페이·토스)를 지원합니다. 주문서 결제수단 영역에서 선택하실 수 있습니다.

Q. 한 주문에 여러 판매자 상품을 함께 담을 수 있나요? 2026.08.02
주문·결제 > 주문하기

네, 함께 주문하실 수 있습니다. 다만 공급사(입점사)별로 배송이 나뉘어 출고되기 때문에 도착 시점이 다를 수 있고, 배송비도 공급사 정책에 따라 각각 계산될 수 있습니다.

Q. 장바구니에 담아둔 상품은 얼마나 유지되나요? 2026.08.02
주문·결제 > 주문하기

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